پشتیبانی وب سایت

پشتیبانی وب سایت به مجموعه فعالیت‌های اطلاق می‌گردد که سبب بهبود عملکرد وب سایت شده و از بروز خرابی و مشکلات آتی در آن جلوگیری می‌نماید. وب سایت مربوط به هر شغل را می‌توان مانند اتومبیل دانست. همان طور که اتومبیل نیازمند نگهداری و سرویس در بازه‌های زمانی مشخص است، وب سایت نیز اگر به طور منظم نگهداری و سرویس نشود، خراب شده و از دسترس خارج می‌گردد. امروزه اکثر کسب و کارها توسعه زیادی در فضای آنلاین یافته‌اند و خدمات خود را از طریق وب سایت مخصوص کسب و کار خود، به مشتریان عرضه می‌کنند. رقابت تنگاتنگی در این زمینه بین رقبا شکل گرفته است و هر وب سایت سعی در کسب رتبه برتر در موتورهای جستجوگر دارد؛ بنابراین برای افزایش بازده سرمایه و بهره‌وری حداکثری وب سایت، باید اقدامات شایسته و درخوری صورت گیرد.

تدوین و مشخص کردن اقداماتی که در جهت پشتیبانی صفحات وب صورت می‌گیرد، بر عهده مدیریت سایت است. پشتیبانی وب سایت، فعالیتی است که باید به طور منظم و مداوم صورت گیرد. پشتیبانی سایت را می‌توان به دو بخش پشتیبانی فنی و محتوایی تقسیم نمود. ادمین سایت در بخش پشتیبانی فنی با استفاده از ابزارهای نرم افزاری و سخت افزاری از بروز مشکلات امنیتی و فنی ممانعت به عمل می‌آورد. بخش پشتیبانی محتوایی همان طور که از نام آن مشخص است، در رابطه با به روز‌ رسانی محتواهای بارگذاری شده در سایت و ایجاد محتوای جدیدی که کاربر پسند و مخاطب محور باشد، فعالیت می‌کند.

9 خدمت ارائه شده توسط پشتیبانی وب سایت

راه اندازی صفحات اینترنتی و وب سایت، ابتدایی‌ترین مرحله آغاز فعالیت در فضای مجازی است و راه درازی تا دست یافتن به شرایط مطلوب پیش روی صاحبان کسب و کار است. برای ایجاد یک وب سایت موفق لازم است تا سایت به طور مستمر رصد شود تا از بروز نواقص به سرعت اطلاع حاصل شده و از خرابی کلی سایت ممانعت به عمل آید.

با توجه به اینکه اکثر فعالین در حوزه مجازی، اطلاعات کافی در رابطه با تعمیر و نگهداری وب سایت ندارند، نیاز به همکاری با شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پشتیبانی وب سایت اهمیت بیشتری پیدا خواهد نمود. با استفاده از این گونه خدمات، نگرانی بابت از کار افتادن وب سایت و خرابی آن وجود نخواهد داشت. خدماتی را که شرکت‌های پشتیبانی سایت به مشتریان خود ارائه می‌کنند را می‌توان در قالب 9 فعالیت زیر تعریف کرد.

1. به روزرسانی نرم افزار وب سایت

چنانچه در یک وب سایت از سیستم‌های مدیریت محتوا مانند وردپرس یا هر نوع اسکریپتی مانند PHP استفاده شود، به روز رسانی مداوم نرم افزار آن کاملا ضروری خواهد بود. وردپرس معمولاً به طور خودکار به روز می‌شود اما مواردی وجود دارد که لازم است به روز رسانی آن به شکل دستی انجام شود. علاوه بر این، چنانچه در راه اندازی وب سایت از خدمات میزبانی وب استفاده می‌گردد، بهره‌گیری از خدمات پشتیبانی وب سایت می‌تواند از جهت به روز شدن دائمی سرور اصلی اطمینان حاصل نماید. به عنوان مثال، پشتیبان سایت مواردی مانند سرویس FTP که در سرور اجرا می‌شوند را مورد بررسی قرار می‌دهد و از به روز بودن آن مطمئن می‌شود.

2. بهبود سرعت وب سایت

اگر بارگیری صفحات وب سایت بیشتر از سه ثانیه طول بکشد، 25 درصد کاربران از سایت خارج می‌شوند. بدیهی است که بخش مهمی از تجربه کاربر در مورد هر سایت، به سرعت بارگذاری صفحات آن مرتبط می‌شود. در حقیقت می‌توان گفت که بازدیدکنندگان وب به دسترسی سریع‌ به اطلاعات مورد نظرشان اهمیت می‌دهند. عامل مهم دیگری که باید در نظر گرفته شود این است که سرعت بارگذاری صفحه بر رتبه بندی موتور جستجوگر تأثیرگذار است. وب سایتی که کند عمل می‌کند، با نرخ پرش بالایی مواجه خواهد شد. اگر افراد با همان سرعتی که به وب سایت وارد می‌شوند، از صفحه وب خارج شوند، گوگل تصور خواهد نمود که وب سایت از نظر کاربران ارزشمند نیست، لذا رتبه وب سایت را در جستجو تقلیل می‌دهد. پشتیبانی وب سایت با استفاده دائمی از بینشی که از ابزارهای بررسی سرعت برای بهبود مستمر نحوه بارگیری صفحات می‌گیرد، سرعت سایت را به طور مداوم مورد بررسی قرار می‌دهد.

3. رفع خطاهای HTML

درک کدهای HTML آسان نیستند، به خصوص اگر مدیریت سایت در مورد کد گذاری اطلاعات کافی نداشته باشد. برای ایجاد اطمینان از عملکرد مطلوب سایت، لازم است به جزئیات توجه فراوانی صورت گیرد. ممکن است آنچه در نگاه اول به عنوان یک خطای جزئی به نظر می‌رسد، منجر به مشکلات عدیده‌ای در آینده گردد. پشتیبانی قابل اعتماد وب سایت با بازرسی، یافتن و رفع به هنگام مشکلات مربوط به HTML، مانع از بروز مشکلات فنی آتی می‌گردد.

4. تهیه نسخه پشتیبان از پرونده ها

از دست دادن یکباره پرونده‌ها و اطلاعات وب سایت، اتفاق بسیار ناخوشایندی است که باید با تهیه نسخ پشتیبان از بروز آن جلوگیری شود. پشتیبانی وب سایت اطمینان حاصل می‌کند که از پرونده و پایگاه داده به طور خودکار حداقل به صورت هفتگی نسخه‌های پشتیبان تهیه می‌شود. لازم به ذکر است که چنانچه از وردپرس برای طراحی وب سایت استفاده گردد، این نرم افزار به طور خودکار بک آپ‌هایی را از اطلاعات موجود تهیه می‌نماید که وجود آنها هر چند سودمند و مفید است اما کافی نیست.

5. ایجاد محتوای جدید

هر وب سایت از یک استراتژی منحصر به فرد برای تولید و بارگذاری محتوا برخوردار است که اقدامات خود را بر اساس آن طرح ریزی می‌کند؛ اما لازم است محتواهای بارگذاری شده در گذشته در طی گذر زمان، به روز رسانی شوند. پشتیبانی وب سایت با بررسی مداوم و مستمر بخش‌های مختلف وب سایت، این امور را در زمان مناسب بررسی می‌کند و با حذف محتواهای بی‌ارزش و غیر مفید، عملکرد وب سایت را ارتقاء می‌دهد.

6. بهینه سازی موتور جستجو

بررسی منظم وب سایت از نظر بخش‌هایی که جستجو در آنها قابلیت بهبود را دارد، می‌تواند کمک شایانی در بهینه سازی رتبه سایت در موتور جستجو نماید. پست‌های وبلاگ باید با ایجاد تغییرات مناسب و درج کلمات کلیدی رقابتی به روز رسانی شوند. تحقیقات در مورد کلمات کلیدی هنگام ایجاد محتوای جدید برای وب سایت بسیار پر اهمیت شمرده می‌شود و به عنوان بخشی از استراتژی SEO، شناسایی موضوعات ساختاری در وب سایت مهم تلقی می‌گردند. پشتیبانی وب سایت، کلمات کلیدی لندینگ پیج را با استفاده از عبارات مرتبط‌تر بازنویسی نموده و حتی صفحه «درباره ما» را به طور مرتب به روز می‌کند تا از کلمات کلیدی پرتکرار در حیطه فعالیت سایت برخوردار شود.

7. اطمینان از سازگاری طراحی در تمام صفحات

وب سایت شما باید در تمام آخرین نسخه‌های اصلی مرورگرهای وب مانند Chrome،Safari، Firefox و غیره به درستی کار کند. این مرورگرها مرتباً به روز می‌شوند و اگر وب سایت شما با به روزرسانی‌ها سازگاری کافی نداشته باشد ممکن است نمایش آن در مرورگر با مشکل رو به‌ رو شود. این امر می‌تواند تاثیر سوئی بر روی تجارت و مارک تجاری وب سایت داشته باشد. پشتیبانی وب سایت از داشتن طراحی وب پاسخگو در دستگاه‌های تلفن همراه اطمینان حاصل می‌نماید. همچنین نکته دیگری که باید در مورد طراحی وب سایت مورد توجه و تدقیق قرار گیرد، یکنواختی لوگوی کسب و کار در تمام صفحات است.

8. رفع پیوندهای شکسته

هر پیوند و لینکی در وب سایت باید دقیقاً به مکان مناسب منتهی شود اما گاهی اوقات لینک‌ها ممکن است خراب شوند. ممکن است سایتی یا منبعی که قبلاً به آن پیوند داده شده، از دسترس خارج شود. همچنین امکان اینکه صفحه‌ای در وب توسط ادمین سایت، از دسترس خارج شود یا پستی منتقل شود و مدیریت سایت لینک‌های مرتبط با آن را به روز رسانی نکند، وجود دارد. لینک‌های خراب می‌توانند برای وب سایت مضر و خطر آفرین باشند؛ زیرا در بازدیدکنندگان این تصور را به وجود می‌آورند که سایت معتبر نبوده و اطلاعات آن به روز رسانی نمی‌شود. پشتیبانی وب سایت به طور منظم سایت را بررسی کرده و لینک‌های خراب را شناسایی می‌کند و به محض یافتن لینک معیوب، در جهت اصلاح یا حذف آن اقدام می‌نماید.

9. بررسی تجزیه و تحلیل وب سایت خود

عملکرد وب سایت باید به طور دقیق کنترل شود و از نحوه انجام بهینه کارها اطمینان حاصل گردد. ادمین سایت، معیارهای سطح بالایی مانند تعداد بازدیدکنندگان جدید و برگشتی را که وب سایت طی هفته گذشته تجربه نموده است و یا بیشترین پست‌های وبلاگ را تدوین می‌کند. سپس وب سایت با توجه به شاخص‌های تعریف شده مورد ارزیابی قرار می‌گیرد. نتایج حاصل از این بررسی و تحلیل‌ها، سطح عملکرد سایت را نمایش خواهد داد.

مزایای به کارگیری خدمات پشتیبانی وب سایت

مزایای برخورداری ازخدمات پشتیبانی سایت، قابل توجه است. در اغلب موارد، بهبود و ارتقاء سئوی سایت، افزایش رضایت کاربران و رشد حجم فروش به عنوان برترین مزایای پشتیبانی وب سایت محسوب می‌گردد. اگر گفته شود که بعد از طراحی سایت، مهم‌ترین کاری که باید در انجام آن کوشش شود، نگهداری و پشتیبانی از سایت است، اغراقی صورت نگرفته است و این امر حاکی از یک واقعیت تاثیر گذار در رونق کسب و کارها است. پشتیبانی قوی ضامن موفقیت سایت کسب و کارها و مشاغل آنلاین خواهد بود.

امروزه دنیای آنلاین به یک اکوسیستم بسیار پیچیده و شکننده تبدیل شده است. قطعات وابسته به این اکوسیستم، مانند مرورگرها، دستگاه‌ها و سیستم عامل‌ها، به طور مداوم در حال تغییر و تکامل هستند؛ به عبارت دیگر می‌توان گفت، همگام بودن با فناوری چالشی جدید برای مشاغل به حساب می‌آید. یک رویکرد فعال برای حفظ زیرساخت‌های دیجیتال، تمرکز بر حرکت به سمت جلو و به حداقل رساندن مسائل آتی است. به روز نگهداشتن دارایی‌های دیجیتال یک دستاورد مهم برای تجارت مدرن امروزی است. پشتیبانی وب سایت امنیت دارایی‌های دیجیتال صاحبان کسب و کار را تأمین می‌نماید و از هک شدن وب سایت توسط بدافزارها پیشگیری می‌نماید. با افزایش عملکرد دارایی‌های دیجیتال، هزینه‌های تحمیل شده به کسب و کارها کاسته خواهد شد.

مدیریت سایت با استفاده از خدمات پشتیبانی برای وب سایت، نسخه‌های بک آپ اطلاعات سایت را در اختیار داشته و نگرانی از جهت حذف ناگهانی داده‌های بارگذاری شده در وب سایت نخواهد داشت.

معایب عدم به کارگیری خدمات پشتیبانی وب سایت

در صورت سهل انگاری مدیریت سایت و عدم استفاده به هنگام از خدمات پشتیبانی برای وب سایت، ظاهری نامناسب برای صفحات سایت ایجاد خواهد شد که دلزدگی کاربران را به دنبال خواهد داشت. در نتیجه کاربران به سرعت از بازدید سایت انصراف داده و از صفحه خارج می‌گردند. نتیجه این امر کاهش رتبه سایت در موتورهای جستجوگر خواهد بود. همچنین با توجه به وظایفی که برای پشتیبانی وب سایت ارائه شد، عدم برخورداری از این خدمات سبب درج محتواهای نامناسب در سایت و به روز نبودن اطلاعات ارائه شده خواهد شد. پیامد این امر، کاهش بازدید و ترافیک سایت و بی اعتمادی مشتریان و بازدیدکنندگان به وب سایت خواهد بود.

جمع بندی

با توجه به توسعه روز افزون کسب و کارهای اینترنتی و رشد فراوان سایت‌های عرضه کننده کالاها و خدمات، ضرورت به کارگیری از سرویس‌های ارائه شده توسط شرکت‌های پشتیبان سایت ملموس‌تر می‌گردد. برخی از خدمات ارائه شده توسط شرکت‌های پشتیبان در این نوشتار تشریح شده است؛ اما واضح است که خدمات عنوان شده، صرفا حداقل و نقطه شروع پشتیبانی وب سایت است. با کمی تامل مشخص می‌شود که انجام بعضی از فعالیت‌های فوق‌الذکر مستلزم صرف زمان زیادی است و بیش از حد وقت‌ گیر است. علاوه بر این، در صورت عدم تسلط کافی، ممکن است آنچه در نهایت عاید مدیریت سایت می‌گردد، خسارت باشد نه مزایای مفید پشتیبانی سایت. لذا بهترین گزینه پیش روی صاحبان کسب و کار، استفاده از خدمات ارائه شده توسط شرکت پشتیبانی سایت است. آژانس دیجیتال مارکتینگ اسپاد با کوله باری از تجربه آماده ارائه خدمات پشتیبانی سایت به صورت حرفه‌ای به متقاضیان است.